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售后服務
上海飛魯21世纪心水论坛有限公司始終堅持“科技領先、優質高效、客戶至上、遵信守約”的宗旨,注重產品質量與售后服務,贏得用戶極佳的聲譽。對此特作出以下鄭重承諾:


一、售前服務:
1、對顧客的來電、來函、來訪熱情接待、周到服務,對顧客提出的技術問題認真解答協助解決;

2、為客戶提供設計方案與咨詢服務,推薦最適合客戶實際需要的產品。

3、當顧客有要求時,可派出技術人員到工程施工現場協助勘察,使得水泵的選型更加精確。

二、售中服務:
1、為用戶提供全面技術支持,配合用戶選型,提供最經濟、合理的方案。

2、在產品生產期間,貴公司可以邀請有關技術人員來公司進行產品監造和檢驗,同時我公司還可以提供有關產品的詳細資料,包括產品各類數據及產品的結構圖和工作原理圖。而對于產品的主要檢驗工作則在公司內完成。之后我方可以提供有關檢驗標準依據供顧客確認。

3、保證按照合同規定的交貨期為您及時送貨,到合同指定地點。

三、售后服務:

1、我公司采用專用客戶管理系統對售出設備進行管理 ,為每個客戶建立專用的電腦檔案,對客戶設備各項相關資料進行歷史記錄,以保證定時提醒售后服務部門針對用戶設備進行跟蹤服務。

2、產品到貨后,顧客驗收過程中,如出現與合同要求之際不符情況,本公司接到顧客通知后8小時內做出答復、處理。

3、公司產品提供為期十二個月的免費保修。根據要求,亦可免費給予技術指導及協助。本公司設有專門服務機構,專業負責報修及質量相關服務,且服務24*7隨時提供,當接到報修及質量投訴信息后,專業服務人員保證在12小時內給予答復處理,如需要現場服務,根據實際情況一般24小時內趕到現場,并確保顧客滿意。

4、在正確安裝、使用條件下,設備投入運行后,出現種類質量問題,如經確認是本公司產品質量原因,本公司將負責到底。

5、質保期外,本公司仍保證做好顧客的服務工作,需本公司提供技術服務。本公司將在接獲通知后24小時內給予答復,并提供相關服務;需更換產品,本公司將及時組織生產,并以最優惠的價格提供給顧客。

 


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